Términos y Condiciones de Venta
Los presentes Términos y Condiciones de Venta son de aplicación a la compra y envío de Productos en España a través de nuestra Página Web. Lea con atención estos Términos y Condiciones de Venta antes de realizar un Pedido. Al confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un Pedido a través de la Página Web, estará confirmando su aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.
En estos Términos y Condiciones de Venta, COSTA, significa COSTA ANATOMICAS, S.L., una sociedad con domicilio en Bº Los Pérez, 1 LA MURADA-ORIHUELA (Alicante) CP 03315 y con C.I.F. B54588629. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3556, Libro 0, Folio 128, Sección 8, Hoja A-127212.
Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Pedido y su Confirmación de Pedido constituyen el contrato entre nuestra compañía y usted en relación con el suministro de Productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail.
Todos los usuarios de nuestra Página Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta.
Si desea obtener información adicional acerca de estos Términos y Condiciones de Venta o tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través de nuestra página de Contacto.
Compra
1.1 Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años.
1.2 Información sobre los productos
Usted reconoce a COSTA la plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
COSTA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, COSTA procederá a su rectificación.
1.3 Procedimiento de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. COSTA recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío
del/los artículo(s) adquirido(s).
Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.
Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nosotros.
Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.
El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de COSTA. El pedido del cliente constituye una oferta a COSTA para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de COSTA. COSTA no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando COSTA acepte el pedido.
El contrato entre el cliente y COSTA en relación con el/los producto(s) solicitado(s) se entenderá perfeccionado cuando COSTA envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. COSTA no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.
1.4 Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
1.5 Derecho a no aceptar un pedido
COSTA podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes
motivos:
1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior.
3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
5. Cuando COSTA no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de COSTA.
En dichos supuestos, COSTA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
- Precio y pago
2.1 Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que COSTA hubiere enviado al cliente su confirmación.
2.2 Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.
2.3 Formas de pago
COSTA únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito y PayPal.
2.4 Pago con tarjeta de crédito o débito
COSTA acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
2.5 Pago con PayPal
COSTA acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.
2.6 Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, COSTA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.
- Entrega
El envío de los artículos comprados en COSTA se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 1 a 4 días laborables contando desde la confirmación del pago de los artículos. Este plazo es estimado, y es posible que varíe por razones logísticas o causas de fuerza mayor, COSTA informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento del retraso. En ningún caso se superará el límite legal de 30 días desde la confirmación del pedido.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
COSTA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. COSTA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con COSTA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 5 y 15 días.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el empleado de la empresa de mensajería que realice la entrega del producto solicitado.
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán de la empresa de mensajería y revisar la mercancía en presencia de su empleado y no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias. Si una vez revisado el producto, el
Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el
Cliente no debe utilizarlo, comunicando a COSTA vía email en el menor plazo de tiempo posible esta circunstancia.
Los envíos a las Islas Baleares, tienen un suplemento de precio. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido. El precio exacto del transporte figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón «Confirmar pago» y antes de la introducción de los datos de pago. No aceptamos pedidos directos con envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional, si algún usuario de estos destinos estuviera interesado en comprar alguno de los artículos deberá ponerse en contacto con COSTA a través del formulario o enviando un correo electrónico a COSTA, la cual analizará la solicitud e informará al respecto al solicitante.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
4.1 Derecho a desistir de la compra
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través del siguiente correo electrónico a: contacto@salemedical.es.
En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 30 días naturales.
4.2 Condiciones de cambios y/o devoluciones
COSTA no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).
Para poder hacer un cambio de talla o modelo deberás hacer una devolución y un nuevo pedido.
Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente. Deberás rellenar el formulario de devolución, y con posterioridad recibirás la confirmación, vía email, de aceptación de devolución si estas en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
COSTA no se hará cargo de los costes de devolución. Por lo que el cliente deberá de hacerse cargo de los gastos de envío a nuestras instalaciones. No se aceptan devoluciones de productos que vengan a portes debidos. Tú decides cual es el mejor medio de hacernos llegar el paquete. Datos de envío: COSTA ANATOMICAS, S.L. BARRIO LOS PEREZ, Nº 1 LA MURADA-ORIHUELA (ALICANTE)
4.2 Reembolsos
Una vez recibido/s el/los producto(s), COSTA verificará su buen estado, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.
4.3 Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que COSTA haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, COSTA, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.
Formulario para Cambios o Devoluciones aquí.
- Fuerza Mayor
Nuestra compañía tratará por todos los medios a su alcance de cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones de Venta. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por posibles retrasos o faltas de cumplimiento si dichos retrasos o faltas traen causa de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación alguna, desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerra o revueltas civiles; huelgas, movilizaciones laborales o cierre patronal; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestro(s) proveedor(es); falta de comunicación por su parte de la dirección de entrega correcta o de cualquier cambio de domicilio dirección, o cualquier impago por su parte.
Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la existencia de dicha circunstancia imprevista a la mayor brevedad posible y retomaremos el cumplimiento de nuestras obligaciones en cuanto sea posible. Si la interrupción se prolongase durante un periodo de tiempo superior a 2 semanas, tendrá derecho a cancelar el Pedido, y obtener una devolución de conformidad con la Cláusula 4.1 de estos Términos y Condiciones de Venta.
- Cesión y renuncia de derechos
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de COSTA.
Ninguna renuncia por parte de COSTA a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
- Propiedad intelectual
La marca Salemedical así como todas las marcas, figurativas o no, y cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, y logotipo que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalaje, con independencia de que dichos elementos estén registrados o no, serán en todo momento propiedad exclusiva de COSTA y de sus filiales.
Toda reproducción, ya sea completa o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipo, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin nuestra previa autorización expresa y por escrito, queda estrictamente prohibida y será objeto de las pertinentes acciones legales.
- Responsabilidad frente al usuario
En ningún caso COSTA será responsable de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos, independientemente del modo en que ocurrieran, que se puedan originar debido y/o causado por el uso de esta página web y/o la información o materiales que contenga, o como resultado de la inaccesibilidad a esta página web y/o el hecho de que cierta información o materiales contenidos en la misma sean incorrectos, estén incompletos o no actualizados.
La cláusula anterior no excluye ni limita la responsabilidad de DC en aquellos casos en los que por ley la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada.
Las partes acuerdan dirimir cualquier discrepancia o conflicto de forma extrajudicial y sólo en el caso de que no fuera posible, siendo que el CLIENTE es considerado como consumidor y usuario, en tal caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE o aquel otro que la normativa específica en materia de consumidores y usuarios pudiera determinar.
Igualmente, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- Tratamiento de datos
Al realizar un Pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad disponible en nuestra Política de Privacidad.
- Derecho a modificar las presentes condiciones
COSTA podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
- Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con COSTA a través del siguiente correo electrónico a: info@salemedical.es
